ConsultWise by Zentrum24

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退款及解除契約權政策

最後更新:2026年9月6日

ConsultWise 銷售可下載之數位文件(可編輯範本及可直接列印之 PDF)。本政策說明您的退款權利,以及歐盟與英國消費者依法享有之解除契約權。本政策構成我們銷售條款之一部分。

1.即時交付之數位商品

您的目錄係以即時下載方式交付(一組具時效限制之安全連結,亦可於「我的資料庫」中取得)。由於檔案一經下載即可編輯及使用,購買原則上於下載開始後即為確定,不予退款

2.歐盟/英國消費者 — 14 日解除契約權

若您為歐盟或英國之消費者,就線上購買通常享有 14 日解除契約權。就即時提供之數位內容而言,該權利僅於下載開始前,您 (a) 明示要求即時履行且 (b) 確認因此喪失解除契約權時,始告喪失。我們於結帳時會要求您在付款前確認上開事項,並將您的確認與訂單一併記錄。

若您尚未開始下載,且於購買後 14 日內,您得解除契約並取得全額退款——請透過下方方式聯絡我們。

3.有瑕疵或與說明不符之產品

當產品有瑕疵、已毀損或與說明有重大不符時,本政策不影響您依法享有之權利。若檔案無法下載或開啟,請聯絡我們,我們將重新提供;如無法解決,我們將為您退款。

4.如何申請退款或解除契約

請以您的帳戶電子郵件位址寄送郵件至 Contact@Zentrum24.com,並附上訂單資料。經核准之退款將透過 Stripe 退回您的原支付方式。支付卡爭議請先向我們提出,俾利我們迅速協助。

5.解除契約通知範本

您並非必須使用本範本——寄送一封表明欲解除契約之電子郵件即可——惟歐盟及英國法律 要求我們提供該範本,爰列示如下。請複製本範本,填寫方括號部分,並寄送至 Contact@Zentrum24.com

致:  Zentrum24, LLC
     1621 Central Ave
     Cheyenne, Wyoming 82001, USA
     Contact@Zentrum24.com

本人茲通知貴公司,本人解除就提供下列數位內容
所訂立之買賣契約:

     ConsultWise 文件目錄
     語言版本:    [__________]
     訂單編號:    [CW-______]

訂購日期:        [日期]
消費者姓名:      [您的姓名]
消費者地址:      [您的地址]
日期:            [日期]

簽名
(僅限以紙本寄送時):  ____________________

本範本重現第 2011/83/EU 號指令附件一(B) 之範本內容,該指令經 2013 年 Consumer Contracts Regulations 轉化為英國法律。請注意,若您已要求即時下載並確認 喪失解除契約權(見上開第 2 節),則自下載開始後該權利不再適用。


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