ConsultWise by Zentrum24

Maschinelle Übersetzung. Diese Seite dient nur der Bequemlichkeit. Die englische Fassung ist der rechtsverbindliche Text und geht bei Abweichungen vor.

Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 6. September 2026

ConsultWise verkauft herunterladbare digitale Dokumente (bearbeitbare Vorlagen und druckfertige PDFs). Diese Richtlinie erläutert Ihre Erstattungsansprüche und, für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich, die gesetzlichen Widerrufsrechte. Sie ist Bestandteil unserer Verkaufsbedingungen.

1.Sofort gelieferte digitale Güter

Ihr Katalog wird als sofortiger Download geliefert (ein sicherer, zeitlich begrenzter Link, ebenfalls unter “Meine Bibliothek” verfügbar). Da die Dateien unmittelbar nach dem Herunterladen bearbeitbar und nutzbar sind, sind Käufe grundsätzlich endgültig und nicht erstattungsfähig, sobald der Download begonnen hat.

2.Verbraucher in der EU / im UK — 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, steht Ihnen bei Online-Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten erlischt dieses Recht nur, wenn Sie vor Beginn des Downloads (a) ausdrücklich die sofortige Ausführung verlangen und (b) bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. An der Kasse bitten wir Sie, genau dies vor der Zahlung zu bestätigen, und wir speichern Ihre Bestätigung zusammen mit Ihrer Bestellung.

Wenn Sie den Download nicht begonnen haben und sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf befinden, können Sie widerrufen und erhalten eine vollständige Erstattung — kontaktieren Sie uns wie unten beschrieben.

3.Mangelhafte oder falsch beschriebene Produkte

Nichts in dieser Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder wesentlich anders als beschrieben ist. Wenn eine Datei nicht heruntergeladen oder geöffnet werden kann, kontaktieren Sie uns; wir stellen sie erneut bereit oder erstatten Ihnen den Betrag, falls wir das Problem nicht lösen können.

4.Erstattung oder Widerruf beantragen

Senden Sie eine E-Mail an Contact@Zentrum24.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos mit Ihren Bestelldaten. Genehmigte Erstattungen werden über Stripe auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgeführt. Zahlungskartenstreitigkeiten sollten zuerst mit uns geklärt werden, damit wir schnell helfen können.

5.Muster-Widerrufsformular

Sie sind nicht verpflichtet, dieses Formular zu verwenden — eine E-Mail, in der Sie Ihren Widerruf erklären, genügt — doch das Recht der EU und des Vereinigten Königreichs verlangt, dass wir es bereitstellen. Kopieren Sie es, füllen Sie die Felder in eckigen Klammern aus und senden Sie es an Contact@Zentrum24.com.

An:  Zentrum24, LLC
     1621 Central Ave
     Cheyenne, Wyoming 82001, USA
     Contact@Zentrum24.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über
die Bereitstellung des folgenden digitalen Inhalts:

     ConsultWise Dokumentenkatalog
     Sprachausgabe:     [__________]
     Bestellnummer:     [CW-______]

Bestellt am:          [Datum]
Name des Verbrauchers:  [Ihr Name]
Anschrift:            [Ihre Anschrift]
Datum:                [Datum]

Unterschrift
(nur bei Mitteilung auf Papier):  ____________________

Gibt die Muster-Widerrufsbelehrung in Anhang I(B) der Richtlinie 2011/83/EU wieder, wie sie durch die Consumer Contracts Regulations 2013 in das Recht des Vereinigten Königreichs übernommen wurde. Beachten Sie: Soweit Sie den sofortigen Download verlangt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben (Abschnitt 2 oben), gilt das Recht nach Beginn des Downloads nicht mehr.


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