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退款及撤回权政策

最后更新:2026年9月6日

ConsultWise 销售可下载的数字文档(可编辑模板和可直接打印的 PDF)。本政策说明您的退款权利,以及欧盟和英国消费者依法享有的撤回权。本政策构成我们销售条款的一部分。

1.即时交付的数字商品

您的目录以即时下载方式交付(一条安全的限时链接,也可在“我的资料库”中获取)。由于文件一经下载即可编辑和使用,购买通常在下载开始后即为最终交易,不予退款

2.欧盟/英国消费者 — 14 天撤回权

若您是欧盟或英国的消费者,就线上购买通常享有 14 天撤回权。对于即时提供的数字内容,该权利仅在下载开始前您 (a) 明确要求立即履行且 (b) 确认因此丧失撤回权时才会丧失。我们在结算时会要求您在付款前确认上述事项,并将您的确认与订单一并记录。

若您尚未开始下载且在购买后 14 天内,您可撤回并获得全额退款——请通过下方方式联系我们。

3.存在缺陷或与描述不符的产品

当产品存在缺陷、已损坏或与描述存在实质性不符时,本政策不影响您依法享有的权利。若文件无法下载或打开,请联系我们,我们将重新提供;如无法解决,我们将为您退款。

4.如何申请退款或行使撤回权

请使用您的账户邮箱发送邮件至 Contact@Zentrum24.com,并附上订单信息。经批准的退款将通过 Stripe 退回至您的原支付方式。支付卡争议请先向我们提出,以便我们迅速协助。

5.撤回通知范本

您并非必须使用本范本——发送一封表明希望撤回的电子邮件即可——但欧盟和英国法律 要求我们提供该范本,故列示如下。请复制该范本,填写方括号部分,并发送至 Contact@Zentrum24.com

致:  Zentrum24, LLC
     1621 Central Ave
     Cheyenne, Wyoming 82001, USA
     Contact@Zentrum24.com

本人现通知贵司,本人撤回就提供以下数字内容
所订立的买卖合同:

     ConsultWise 文档目录
     语言版本:    [__________]
     订单编号:    [CW-______]

订购日期:        [日期]
消费者姓名:      [您的姓名]
消费者地址:      [您的地址]
日期:            [日期]

签名
(仅限纸质寄送时):  ____________________

本范本再现了第 2011/83/EU 号指令附件一(B) 的范本内容,该指令经 2013 年 Consumer Contracts Regulations 转化为英国法律。请注意,若您已要求立即下载并确认 丧失撤回权(见上文第 2 节),则自下载开始后该权利不再适用。


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