ConsultWise by Zentrum24

ترجمة آلية. هذه الصفحة مقدَّمة لتيسير الاطلاع. النص الإنجليزي هو النص الملزم قانونًا ويُعتد به عند أي اختلاف.

سياسة الاسترداد وحق الانسحاب

آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026

تبيع ConsultWise مستندات رقمية قابلة للتنزيل (قوالب قابلة للتحرير وملفات PDF جاهزة للطباعة). وتوضح هذه السياسة حقوقك في الاسترداد، وبالنسبة لمستهلكي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، حق الانسحاب المقرر قانوناً. وتشكل هذه السياسة جزءاً من شروط البيع الخاصة بنا.

1.السلع الرقمية المسلَّمة فوراً

يُسلَّم كتالوجك عبر تنزيل فوري (رابط آمن محدود المدة، متاح أيضاً ضمن ”مكتبتي“). ولأن الملفات قابلة للتحرير والاستخدام فور تنزيلها، تكون المشتريات عموماً نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد بدء التنزيل.

2.مستهلكو الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة — حق الانسحاب خلال 14 يوماً

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلك عادةً حق الانسحاب خلال 14 يوماً في المشتريات عبر الإنترنت. أما بالنسبة للمحتوى الرقمي المورَّد فوراً، فلا يسقط هذا الحق إلا إذا قمت، قبل بدء التنزيل، (أ) بطلب التنفيذ الفوري صراحةً و(ب) بالإقرار بأنك تفقد بذلك حقك في الانسحاب. ونطلب إليك عند الدفع تأكيد هذا الأمر بالتحديد قبل أن تتمكن من السداد، ونسجّل تأكيدك مع طلبك.

وإذا لم تبدأ التنزيل وكنت ضمن 14 يوماً من الشراء، فيجوز لك الانسحاب واسترداد المبلغ بالكامل — تواصل معنا أدناه.

3.المنتجات المعيبة أو المخالفة للوصف

لا يمس أي حكم في هذه السياسة حقوقك القانونية عندما يكون المنتج معيباً أو تالفاً أو مخالفاً للوصف مخالفةً جوهرية. وإذا تعذر تنزيل ملف أو فتحه، فتواصل معنا وسنعيد إصداره، أو نرد إليك المبلغ إن تعذر علينا حل المشكلة.

4.كيفية طلب الاسترداد أو الانسحاب

راسل Contact@Zentrum24.com من البريد الإلكتروني المسجَّل بحسابك مرفقاً بيانات طلبك. وتُرد المبالغ المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe. أما منازعات بطاقات الدفع فينبغي عرضها علينا أولاً كي نتمكن من المساعدة سريعاً.

5.نموذج الانسحاب الاسترشادي

لست ملزماً باستخدام هذا النموذج — فرسالة بريد إلكتروني تفيد رغبتك في الانسحاب تكفي — غير أن قانون الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة يلزمنا بإتاحته، وهو مدرج أدناه. انسخه، واملأ الأجزاء الواردة بين قوسين معقوفين، وأرسله إلى Contact@Zentrum24.com.

إلى:  Zentrum24, LLC
     1621 Central Ave
     Cheyenne, Wyoming 82001, USA
     Contact@Zentrum24.com

أخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقد البيع
المبرم بشأن توريد المحتوى الرقمي التالي:

     كتالوج مستندات ConsultWise
     الإصدار اللغوي:  [__________]
     رقم الطلب:       [CW-______]

تاريخ الطلب:         [التاريخ]
اسم المستهلك:        [اسمك]
عنوان المستهلك:      [عنوانك]
التاريخ:             [التاريخ]

التوقيع
(عند الإرسال ورقياً فقط):  ____________________

يستنسخ هذا النموذج التعليمات الواردة في الملحق الأول (باء) من التوجيه 2011/83/EU، بصيغته المنقولة إلى قانون المملكة المتحدة بموجب Consumer Contracts Regulations 2013. ويُلاحظ أنه متى طلبت التنزيل الفوري وأقررت بفقدان حق الانسحاب (البند 2 أعلاه)، فإن هذا الحق لا يعود منطبقاً بمجرد بدء التنزيل.


← العودة إلى ConsultWise  ·  شروط البيع  ·  الخصوصية