Машинный перевод. Эта страница предоставлена для удобства. Юридически обязательным является текст на английском языке, который имеет преимущественную силу при расхождениях.

Политика возврата средств и право на отказ от договора

Последнее обновление: 6 сентября 2026 г.

ConsultWise продаёт загружаемые цифровые документы (редактируемые шаблоны и готовые к печати PDF). Настоящая политика разъясняет условия возврата средств, а для потребителей из ЕС и Великобритании — установленное законом право на отказ от договора. Она является частью наших Условий продажи.

1.Цифровые товары, поставляемые немедленно

Ваш каталог поставляется в виде немедленной загрузки (защищённая ссылка с ограниченным сроком действия, также доступная в разделе “Моя библиотека”). Поскольку файлы редактируемы и пригодны к использованию сразу после скачивания, покупки, как правило, являются окончательными и не подлежат возврату после начала загрузки.

2.Потребители из ЕС / Великобритании — 14-дневное право на отказ

Если вы являетесь потребителем в ЕС или Великобритании, вам обычно принадлежит 14-дневное право на отказ от договора при покупках через интернет. В отношении цифрового контента, поставляемого немедленно, это право утрачивается только если до начала загрузки вы (a) прямо потребуете немедленного исполнения и (b) подтвердите, что тем самым утрачиваете право на отказ. При оформлении заказа мы просим подтвердить именно это до того, как вы сможете оплатить, и сохраняем ваше подтверждение вместе с заказом.

Если вы не начали загрузку и с момента покупки не прошло 14 дней, вы можете отказаться от договора и получить полный возврат средств — свяжитесь с нами, как указано ниже.

3.Дефектные или не соответствующие описанию продукты

Ничто в настоящей политике не затрагивает ваши установленные законом права в случае, когда продукт неисправен, повреждён или существенно не соответствует описанию. Если файл невозможно скачать или открыть, свяжитесь с нами: мы предоставим его повторно либо, если решить проблему не удастся, вернём вам деньги.

4.Как запросить возврат средств или заявить об отказе

Напишите на Contact@Zentrum24.com с адреса электронной почты вашей учётной записи, указав данные заказа. Одобренные возвраты перечисляются на исходный способ оплаты через Stripe. Споры по платёжным картам следует сначала поднимать с нами, чтобы мы могли быстро помочь.

5.Типовая форма отказа от договора

Вы не обязаны использовать эту форму — достаточно письма по электронной почте о вашем намерении отказаться от договора, — однако право ЕС и Великобритании обязывает нас предоставить её, поэтому она приведена ниже. Скопируйте её, заполните части в скобках и отправьте на Contact@Zentrum24.com.

Кому:  Zentrum24, LLC
     1621 Central Ave
     Cheyenne, Wyoming 82001, USA
     Contact@Zentrum24.com

Настоящим уведомляю об отказе от заключённого
мною договора купли-продажи о поставке
следующего цифрового контента:

     Каталог документов ConsultWise
     Языковая редакция:   [__________]
     Номер заказа:        [CW-______]

Дата заказа:             [дата]
Имя потребителя:         [ваше имя]
Адрес потребителя:       [ваш адрес]
Дата:                    [дата]

Подпись
(только при отправке на бумаге):  ____________________

Воспроизводит типовые указания, содержащиеся в Приложении I(B) к Директиве 2011/83/ЕС, перенесённой в право Великобритании Consumer Contracts Regulations 2013. Обратите внимание: если вы потребовали немедленной загрузки и подтвердили утрату права на отказ (раздел 2 выше), это право более не применяется после начала загрузки.

← Назад в ConsultWise · Условия продажи · Конфиденциальность