Traduction automatique. Cette page est fournie à titre de commodité. La version anglaise constitue le texte juridiquement contraignant et prévaut en cas de divergence.
ConsultWise vend des documents numériques téléchargeables (modèles modifiables et PDF prêts à imprimer). La présente politique décrit vos droits en matière de remboursement et, pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni, votre droit légal de rétractation. Elle fait partie intégrante de nos Conditions de vente.
Votre catalogue est livré sous forme de téléchargement immédiat (un lien sécurisé à durée limitée, également disponible dans “Ma bibliothèque”). Les fichiers étant modifiables et utilisables dès leur téléchargement, les achats sont en principe définitifs et non remboursables dès lors que le téléchargement a commencé.
Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous disposez normalement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit n'est perdu que si, avant le début du téléchargement, vous (a) demandez expressément l'exécution immédiate et (b) reconnaissez perdre de ce fait votre droit de rétractation. Lors du paiement, nous vous demandons de confirmer exactement cela avant de pouvoir régler, et nous consignons votre confirmation avec votre commande.
Si vous n'avez pas commencé le téléchargement et que vous êtes dans le délai de 14 jours suivant l'achat, vous pouvez vous rétracter et obtenir un remboursement intégral — contactez-nous ci-dessous.
Rien dans la présente politique n'affecte vos droits légaux lorsqu'un produit est défectueux, corrompu ou substantiellement non conforme à sa description. Si un fichier ne peut être téléchargé ou ouvert, contactez-nous : nous le réémettrons ou, si nous ne pouvons résoudre le problème, nous vous rembourserons.
Écrivez à Contact@Zentrum24.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant les détails de votre commande. Les remboursements accordés sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine via Stripe. Les litiges relatifs aux cartes de paiement doivent d'abord nous être signalés afin que nous puissions vous aider rapidement.
Vous n'êtes pas tenu d'utiliser ce formulaire — un e-mail indiquant votre souhait de vous rétracter suffit — mais le droit de l'UE et du Royaume-Uni nous impose de le mettre à votre disposition ; le voici. Copiez-le, complétez les parties entre crochets et envoyez-le à Contact@Zentrum24.com.
À : Zentrum24, LLC
1621 Central Ave
Cheyenne, Wyoming 82001, USA
Contact@Zentrum24.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du
contrat de vente portant sur la fourniture du
contenu numérique suivant :
Catalogue de documents ConsultWise
Édition linguistique : [__________]
Numéro de commande : [CW-______]
Commandé le : [date]
Nom du consommateur : [votre nom]
Adresse du consommateur : [votre adresse]
Date : [date]
Signature
(uniquement en cas d'envoi papier) : ____________________
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