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隱私權政策

生效日期：2026年9月6日  ·  最後更新：2026年9月6日

本隱私權政策說明 ConsultWise 網站（「本服務」）之營運者 Zentrum24, LLC（「Zentrum24」或「我們」）如何蒐集、利用、提供及保護個人資料，以及您就該等資料所享有之權利。ConsultWise 為 Zentrum24 旗下品牌。

1.我們蒐集的資料

我們僅蒐集營運本服務所必要之資料：

• 帳戶資料 — 您建立帳戶時提供之電子郵件位址（及選填之姓名），以及經安全雜湊處理之密碼（我們絕不以可讀形式儲存您的密碼）。
• 訂單資料 — 您的購買紀錄：所購語言版本、金額、支付方式類型、訂單狀態、下載連結及其使用次數，以及您同意即時交付之時間戳記（請參閱我們的條款）。
• 支付資料 — 支付由 Stripe 處理。您的卡片資料係於 Stripe 之系統中輸入，我們不蒐集或儲存；我們僅接收支付結果，以及於適用情形下 Stripe 為稅務及收據目的所提供之帳單資料。
• 技術資料 — 您的 IP 位址及基本請求中繼資料，用於維持登入狀態（嚴格必要之工作階段 Cookie cw_sess，以及僅供員工使用之 cw_admin）、基於安全考量限制登入／註冊頻率，以及維持本服務之穩定運作。
• 詢問資料 — 如果您透過「聯絡銷售」表單與我們聯絡：您的姓名、工作電子郵件、訊息內容，以及您選擇填寫的公司、通訊地址與電話號碼。僅姓名、電子郵件與訊息為必填，其餘均為選填。我們也會記錄您瀏覽網站時所用的語言，以及您送出時所在的頁面，以便作出適切的回覆。

我們不使用廣告或分析追蹤工具，亦不會有意蒐集未滿 16 歲者之資料。

2.我們如何及為何利用這些資料（就歐盟／英國而言，即我們的法律依據）

目的	法律依據（GDPR / UK GDPR）
建立及管理您的帳戶；交付您所購目錄；提供「我的資料庫」及下載連結	契約之履行（第 6 條第 1 項第 (b) 款）
處理支付並防範支付詐欺	契約；正當利益（第 6 條第 1 項第 (f) 款）
安全：頻率限制、防範濫用、保存您同意交付之紀錄	正當利益；法律義務（第 6 條第 1 項第 (f)／(c) 款）
回覆您向我們提出的詢問（包括透過聯絡表單提出者）並進行後續跟進	應您的請求於訂立契約前採取之措施；正當利益（第 6 條第 1 項第 (b)／(f) 款）
遵循稅務、會計及其他法定義務	法律義務（第 6 條第 1 項第 (c) 款）

3.我們與誰共用（處理者）

我們不出售您的個人資料。我們僅與依契約代表我們處理資料之服務提供者共用：

• Stripe — 支付處理。
• Klarna — 若您選擇「分 4 期付款」／分期付款，Klarna 將依其自身之隱私權政策，以獨立控管者身分處理您的付款及相關資料。
• Resend — 用以寄送您的收據及下載連結。
• Supabase — 本服務之資料庫及檔案儲存代管。
• Vercel — 應用程式代管與內容傳遞。

於法令要求、為保護我方權利，或涉及業務移轉時，我們亦可能揭露資料。

4.國際傳輸

我們設於美國，我們的服務提供者可能於美國及其他國家處理資料。當涉及歐盟／英國／瑞士個人之個人資料傳輸時，我們係依循適當之保護措施，例如服務提供者所提供之歐盟執委會標準契約條款（及英國增補條款）。

5.我們保存多久

為履行歐盟加值稅及美國稅務之紀錄保存義務，我們自購買之日起保存訂單及發票紀錄 10 年。帳戶資料——您的姓名、電子郵件位址及所屬組織——將於您最後一次登入或購買（以較晚者為準）後 3 年刪除或匿名化。隨訂單所記錄之 IP 位址（我們記錄該等位址以調查詐欺及支付爭議）於 90 天後清除，訂單事件本身則予保留。透過聯絡表單傳送的詢問，自您與我們最後一次聯絡起保存 2 年，以便對話能自中斷處延續；隨詢問所記錄之 IP 位址於 90 天後清除，與訂單 IP 採用相同的時程。安全紀錄及頻率限制紀錄僅短期保存。上開期限係由排程作業自動執行，而非以人工處理。

6.您的權利

其中兩項您無須聯絡我們即可自行行使：登入後使用 下載我的資料，以檔案形式取得我們所持有與您帳戶有關之全部資料；或使用 刪除我的帳戶，清除您的姓名、電子郵件位址及所屬組織。刪除帳戶 不會移除既往購買之發票紀錄——我們須依上開期限保存該等紀錄——惟其中之 個人資料將於同一時間匿名化。

歐盟／英國（GDPR）： 您有權存取、更正、刪除、限制處理及反對處理您的個人資料，有權要求資料可攜，並於處理係以同意為依據時撤回同意。您亦得向所在地監管機關提出申訴。

加州（CCPA/CPRA）： 您有權知悉、存取、更正及刪除您的個人資料，並有權不因行使該等權利而受歧視性對待。依加州法律就相關用語之定義，我們不出售亦不「共用」個人資料。

如欲行使任何權利，請聯絡 Contact@Zentrum24.com。我們將查核您的請求，並於法定期限內回覆。

7.Cookie

我們僅使用嚴格必要之第一方 Cookie：cw_sess 用以維持您的登入狀態，cw_admin 僅為登入我們內部營運主控台之員工設定。二者均不用於廣告或分析，故無須就其設置同意橫幅。我們不設置第三方追蹤 Cookie。

8.安全

我們以密碼雜湊（bcrypt）、加密傳輸（HTTPS/HSTS）、存取控制、所購檔案之私有儲存，以及具時效限制與下載次數上限之交付連結等措施保護您的資料。任何傳輸或儲存方式均非絕對安全，惟我們致力於保護您的資料。

9.本政策之變更

我們得不時更新本政策。我們將於此發布更新版本並標註新的「最後更新」日期，並於適當情形通知您。

10.聯絡我們

Zentrum24, LLC — 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA — Contact@Zentrum24.com

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