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La présente politique de confidentialité explique comment Zentrum24, LLC (“Zentrum24”, “nous”), exploitant du site ConsultWise (le “Service”), collecte, utilise, partage et protège les données à caractère personnel, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard. ConsultWise est une marque de Zentrum24.
Responsable du traitement : Zentrum24, LLC — une société à responsabilité limitée du Wyoming, USA
Adresse du siège : 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA
Contact confidentialité : Contact@Zentrum24.com
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du Service :
cw_sess et, pour le personnel uniquement, cw_admin), pour limiter le débit des connexions et inscriptions à des fins de sécurité, et pour assurer la fiabilité du Service.Nous n'utilisons ni traceurs publicitaires ni outils d'analyse d'audience, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.
| Finalité | Base légale (RGPD / UK GDPR) |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte ; livrer le catalogue que vous avez acheté ; fournir “Ma bibliothèque” et les liens de téléchargement | Exécution d'un contrat (art. 6, § 1, b) |
| Traiter les paiements et prévenir la fraude au paiement | Contrat ; intérêts légitimes (art. 6, § 1, f) |
| Sécurité : limitation de débit, prévention des abus, conservation de la preuve de votre consentement à la livraison | Intérêts légitimes ; obligation légale (art. 6, § 1, f/c) |
| Répondre aux demandes que vous nous adressez — y compris via le formulaire de contact — et en assurer le suivi | Mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat ; intérêts légitimes (art. 6, § 1, b/f) |
| Respecter les obligations fiscales, comptables et autres obligations légales | Obligation légale (art. 6, § 1, c) |
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires qui les traitent pour notre compte, sur une base contractuelle :
Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige, pour protéger nos droits, ou dans le cadre d'une cession d'activité.
Nous sommes établis aux États-Unis, et nos prestataires peuvent traiter des données aux États-Unis et dans d'autres pays. Lorsque des données à caractère personnel de personnes situées dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Suisse sont transférées, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et l'addendum britannique) proposées par nos prestataires.
Nous conservons les commandes et les factures pendant 10 ans à compter de la date d'achat, afin de satisfaire aux obligations de conservation en matière de TVA dans l'UE et de fiscalité aux États-Unis. Les données de compte — nom, adresse e-mail et organisation — sont supprimées ou anonymisées 3 ans après votre dernière connexion ou votre dernier achat, la date la plus tardive étant retenue. Les adresses IP enregistrées avec une commande (nous les journalisons pour investiguer les fraudes et les litiges de paiement) sont effacées au bout de 90 jours, l'événement de commande étant quant à lui conservé. Les demandes envoyées via le formulaire de contact sont conservées 2 ans à compter de votre dernier contact avec nous, afin qu'une conversation puisse reprendre là où elle s'est arrêtée ; l'adresse IP enregistrée avec une demande est effacée au bout de 90 jours, selon le même calendrier que les adresses IP de commande. Les journaux de sécurité et les enregistrements de limitation de débit ne sont conservés que brièvement. Ces durées sont appliquées automatiquement par une tâche planifiée, et non manuellement.
Vous pouvez en exercer deux vous-même, sans nous contacter : connectez-vous et utilisez Télécharger mes données pour obtenir sous forme de fichier l'ensemble des données que nous détenons sur votre compte, ou Supprimer mon compte pour effacer vos nom, adresse e-mail et organisation. La suppression de votre compte n'efface pas les factures relatives à vos achats passés — nous sommes tenus de les conserver pendant la durée indiquée ci-dessus — mais les données personnelles qu'elles contiennent sont anonymisées au même moment.
UE / Royaume-Uni (RGPD) : vous disposez du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel, du droit à la portabilité des données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.
Californie (CCPA/CPRA) : vous disposez du droit de savoir, d'accéder, de corriger et de supprimer vos données à caractère personnel, ainsi que du droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de ces droits. Nous ne vendons ni ne “partageons” de données à caractère personnel au sens du droit californien.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à Contact@Zentrum24.com. Nous vérifierons votre demande et y répondrons dans les délais prévus par la loi.
Nous n'utilisons que des cookies internes strictement nécessaires : cw_sess vous maintient connecté, et cw_admin n'est déposé que pour le personnel se connectant à notre console d'exploitation interne. Aucun des deux n'est utilisé à des fins publicitaires ou d'analyse d'audience, aucune bannière de consentement n'est donc requise à leur égard. Nous ne déposons pas de cookies de suivi tiers.
Nous protégeons vos données par des mesures incluant le hachage des mots de passe (bcrypt), le chiffrement des transmissions (HTTPS/HSTS), des contrôles d'accès, un stockage privé des fichiers achetés, ainsi que des liens de livraison à durée limitée et à nombre de téléchargements plafonné. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sûre, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique ponctuellement. Nous publierons ici la version mise à jour avec une nouvelle date de “dernière mise à jour” et, le cas échéant, vous en informerons.
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